Unser Service

Kundendienst

Das Unternehmen implementiert seinen Installationsserviceprozess gemäß dem Qualitätssicherungssystem ISO9001. Ausgewiesene professionelle Logistikdienste sorgen für Sicherheit und Schnelligkeit. Die Kundendienstabteilung des Unternehmens verfügt über eine professionelles Installationsteam. Nach Erhalt einer Bestellung führen die Installateure die Installationsarbeiten gemäß den Bestimmungen durch „Installations-Bedienungsanleitung.“ Nach der Installation erfolgt die Abnahme gemäß „Installation“. Akzeptanzstandard.“ Anschließend unterschreibt der Benutzer den Empfang gemäß der „Abnahme der automatischen Türinstallation“. Form.“ Die Marketingabteilung erstellt für jeden Benutzer eine „Benutzerdatei“. Wenn eine Installationsanleitung erforderlich ist Beim Kauf unserer Produkte kann das Unternehmen erfahrene Installateure zur Beratung vor Ort entsenden.

1. Das Unternehmen verspricht, dass die Rücklaufquote der Produkte der automatischen Türserie von OWNIC weniger als 3 % betragen wird.
2. Das Unternehmen verspricht eine Garantie auf wichtige Produktkomponenten und lebenslange Wartung ab dem Datum der Projektabnahme.
3. Während der kostenlosen Garantiezeit ist das Unternehmen für die kostenlose Reparatur oder den Ersatz von Schäden verantwortlich, die durch die Qualität des Projekts selbst verursacht werden.
4. Das Unternehmen wird die Benutzer regelmäßig jährlich besuchen, um den Produktnutzungsstatus zu verstehen und den zuständigen Abteilungen Feedback zu geben, um die Produktqualität und den Service zu verbessern.
5. Alle von Kunden über einen beliebigen Kanal gemeldeten Qualitätsprobleme werden aufgezeichnet und die Marketingabteilung entsendet Personal, um innerhalb von 48 Stunden (ohne Reisezeit) vor Ort eine Reparatur durchzuführen.
6. Nach Ablauf der kostenlosen Garantiezeit werden bei Schäden an den Projektprodukten, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, umgehend Reparaturleistungen erbracht, wobei nur Teile und Reisekosten berechnet werden.